- О специалисте
- Фото
- Документы
- Услуги и цены
- Отзывы 13
Зоя Анатольевна Филиппова
Была в сети 2 дня назадМы проверили копию паспорта:
— следы редактирования
отсутствуют;
— имя, фамилия и фото
совпадают.
О себе
Работаю в 3 направлениях:
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ:
— построение отдела продаж: описание и оптимизация бизнес-процессов, написание скриптов, обучение и контроль внедрения новых процессов и скриптов.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА:
— работаю в долгосрочном коучинге (от 8 сессий) с владельцами бизнеса, которые хотят увеличить продажи/ масштабировать бизнес. Помогаю системно оценить текущую ситуацию и по каждой сфере спланировать движение. Поддерживаю по ходу движения к целям.
ТРЕНИНГИ:
— для руководителей (стили руководства по DISC) с прохождением сертифицированных опросников и получением индивидуальных отчётов.
— для команд (эффективная команда на основе стилей поведения DISC)
— для отдела продаж (эффективная коммуникация, качественный сервис, продажи, тайм-менеджмент)
— для широкой аудитории (тайм-менеджмент, навыки эффективной коммуникации).
Образование
Опыт
Достижения
Фотографии11
Документы и сертификаты6
Услуги и цены
он-лайн | |
по договорённости | |
он-лайн. Оф-лайн по договоренности | |
он-лайн | |
Возможно на русском и английском |
Пять с плюсом
Наш проект состоял из нескольких этапов:
аудит текущего процесса, согласование точек роста
выстраивание процесса как он должен быть с описанием скриптов на всех этапах
обучение и запись тренинга для команды
внедрение - сопровождение экспертом первых двух недель работы менеджера.
Длительность проекта: 2 месяца.
Зоя Филиппова работала в роли Менеджера проекта и Внешнего Эксперта, Тренера и Коуча персонала.
Отдельно хотелось бы отметить высокую вовлеченность Зои. Тот случай, когда эксперт делал проект, как себе.
Сильная сторона эксперта: проектное управление и тайм-менеджмент, построение высокоэффективных коммуникаций, нацеленность на результат.
Мы высоко оценили профессионализм Зои Филипповой и рекомендуем ее для проектов по выстраиванию и оптимизации бизнес-процесса продаж.
Пять с плюсом
Мы оказываем услуги наивысшего качества и ценим те же качества в партнерах, которых привлекаем на наши проекты.
В рамках промо-компании сыра от международной компании по производству сыра. Мы привлекли внешнего тренера по эффективной коммуникации Зою Филиппову. Зоя работала с марта по май с нашими промоутерами и супервайзерами с целью повысить уровень коммуникации наших сотрудников для увеличения продаж и формирования позитивного клиентского опыта.
Зоя провела серию тренингов в Москве и Санкт-Петербурге, в рамках которых был сделан упор на клиентский сервис и эффективную коммуникацию, навыки презентации и продаж. Для оценки эффективности обучения Зоя разработала входное и итоговое тестирование, что позволило наглядно отследить динамику знаний участников. Также в тренинге была большая практическая часть.
После тренинга Зоя принимала участие в кастинге промоутеров.
Также Зоя работала с промоутерами очно и заочно во все дни проведения акции: давала обратную связь по работе промоутеров на местах. По видео с мест видно, насколько вырос профессиональный уровень промоутеров.
Также для поддержки высокой эффективности обучения Зоя записала 2 обучающих видео для наших сотрудников, которые помогали им перед каждым рабочим днем правильно настроиться на работу и вспомнить самое главное для качественного сервиса и высоких продаж.
В рамках проекта Зоя Филиппова продемонстрировала высокий профессиональный уровень как тренер в области качественного сервиса, продаж и эффективной коммуникации. Тренинги и последующая работа с промоутерами и супервайзерами прошла эффективно, точно в оговоренные сроки и с отличными результатами.
Мы остались очень довольны совместной работой и рекомендуем Зою Филиппову как отличного тренера по качественному сервису, продажам и эффективной коммуникации.
Пять с плюсом
Пять с плюсом
Пять с плюсом
Работать было одно удовольствие и у меня уже после первой сессии как будто мозги прочистились.
Спасибо большое!!
Рекомендую однозначно! С такими специалистом вы в надёжных руках 👍
Пять с плюсом
Очень тактичный, располагающий к себе специалист. Будем работать дальше.
Пять с плюсом
Пять с плюсом
Работаем дальше!👌😊